Городская специализированная служба по вопросам похоронного дела

Человек умер - что делать?

Смерть человека, особенно близкого и любимого, это всегда большое горе. Чаще оно случается внезапно, неожиданно. Даже если в семье есть глубоко пожилые или серьезно больные люди, каждый старается верить в лучшее, гнать от себя дурные, тяжелые мысли. Именно поэтому, когда человек умер, многие не только сражены горем, потрясены, но и не знают, что делать, с чего начать и кому позвонить в первую очередь. Понимая всю сложность таких ситуаций, специалисты похоронной службы «Ритуальный сервис» составили краткое описание действий в наиболее распространенных случаях.

Справочная по ритуальным услугам:
+7 (495) 743-98-86 (круглосуточно).

Человек умер дома, что делать?

Если человек умер в дневное время:

  • незамедлительно вызвать бригаду скорой помощи по номеру 103 с мобильного или 03 со стационарного (домашнего) телефона. Во-первых, если произошла ошибка и человек жив, то специалисты своевременно окажут первую помощь, проведут реанимационные мероприятия. Если, всё же, ошибки не произошло, то сотрудники скорой помощи диагностируют смерть, составят соответствующие документы;
  • вызвать сотрудников полиции (сразу после звонка в «скорую») по номеру 102 с мобильного или 02 со стационарного (домашнего) телефона. Служащие полиции, также, составляют протокол осмотра тела и места, где оно было найдено. Это необходимо для того, чтобы установить, по каким причинам (насильственным, либо естественным) произошла смерть усопшего;
  • вызвать участкового терапевта, либо дежурного врача для повторного диагностирования смерти. Врач поликлинической службы выписывает посмертный эпикриз;
  • приехавший участковый (или дежурный) врач должен вызвать труповозку;
  • труповозка забирает тело и транспортирует в соответствующий морг.

Если человек умер в ночное время:

  • вызвать бригаду скорой помощи;
  • вызвать полицию;
  • приехавшая бригада скорой помощи, зафиксировавшая смерть, самостоятельно вызывает городскую службу трупоперевозки;
  • служба трупоперевозки, забирает составленный пакет документов и тело усопшего, транспортирует в морг;
  • поскольку, в случае кончины человека в ночное время, вызов участкового/дежурного врача не производится, то служба трупоперевозки самостоятельно оформляет все необходимые документы для получения на руки амбулаторной карты покойного из городской (районной) поликлиники.

После получения, амбулаторную карту необходимо передать в морг, а также, решить с его сотрудниками соответствующие организационные вопросы.

ВАЖНО (для обоих случаев):

  • паспорт усопшего остается у родственников! Никому из санитаров или других лиц отдавать его, ни в коем случае, нельзя! Без наличия этого документа невозможно получить медицинское свидетельство о смерти и, соответственно, организовать и провести похороны;
  • если смерть была естественной (не насильственной), то родственники и близкие усопшего вправе отказаться от процедуры патологоанатомического вскрытия тела;
  • в Москве перевозка тел умерших в морг осуществляется БЕСПЛАТНО! Любое требование денег со стороны городской службы трупоперевозки – незаконно.

Кроме этого, в связи с участившимися случаями давления (навязывания услуг) со стороны «черных» ритуальных агентов, настоятельно рекомендуем не открывать дверь и не впускать людей, которых Вы НЕ вызывали. Такие «специалисты», как правило, покупают информацию об усопших и адресах их проживания у не совсем порядочных представителей служб, регистрирующих смерть (скорая помощь, полиция). Тарифы на услуги «черных» ритуальных агентов существенно завышены, в то время, как в лучшем случае, качество самих услуг оказывается низким, в худшем – взимаются деньги, но работы не оказываются вообще.

Чтобы избежать такой ситуации можно либо категорично отказать непрошенным «гостям», либо позвонить в надежное похоронное бюро, специалисты которого профессионально и деликатно выполнят все работы по организации и проведению похорон, а также, не допуская нежелательных сторонних вмешательств.

Если несчастье уже случилось, и Вы пока не выбрали похоронную службу, то агенты «Ритуальный сервис» круглосуточно к Вашим услугам по указанным номерам телефона  +7 (495) 743-98-86 и +7 (926) 234-14-70. Мы готовы приехать по любому адресу независимо от времени суток; проконсультировать, оградить от посягательств не чистых на руку людей и, если понадобиться, частично или полностью взять заботы на себя. Выезд нашего ритуального агента по Москве и области – БЕСПЛАТНЫЙ.

Человек умер в больнице, что нужно делать?

Если смерть наступила вне дома, в медицинском учреждении, то диагностирование смерти, составление посмертного эпикриза и направление тела в соответствующий морг осуществляется персоналом данного учреждения. Родным, как правило, сотрудники больницы сообщают сам факт случившегося, когда тело уже доставлено в морг.

Смерть произошла в общественном месте или на работе, что делать?

В отношении усопших, скончавшихся в общественных местах, действуют иные правила. Покойного направляют в судебно-медицинский морг, где выполняются соответствующие экспертизы и куда приглашают родственников на опознание. В случае насильственной смерти, тело умершего допускается забрать при наличии разрешения от следственных органов.

Если смерть наступила в другом городе/стране?

Человек умер за пределами Москвы или другого города, где был прописан и состоял на медицинском учете в поликлинике:

  • если смерть произошла ночью – вызвать бригаду «Скорой помощи»;
  • при наступлении смерти в дневное время, вызвать участкового/дежурного врача;
  • вызвать участкового полицейского для осмотра тела и составления соответствующего протокола;
  • уточнить у сотрудников данных служб телефон городской труповозки и организовать перевозку тела усопшего в морг.

Человек умер за пределами Российской Федерации:

  • первое, что необходимо сделать в такой ситуации, это вызвать сотрудников местной скорой помощи и полиции;
  • приехав на место, они не только оформят соответствующие документы, но и подскажут, как вызвать службу для перевозки тела;
  • далее необходимо подать заявление в консульство страны, гражданином которой являлся усопший. Оформление документов и организация транспортировки тела в Россию проходят с поддержкой консульства. Транспортные расходы и другие сопутствующие затраты оплачиваются родственниками покойного.

В каких случаях можно отказаться от вскрытия тела?

Если нет подозрений на насильственную смерть, и кончина произошла НЕ на работе или не в ином общественном месте, то родственники усопшего могут отказаться от вскрытия тела.

Морг принимает отказ в патологоанатомическом вскрытии тела в нижеуказанных случаях:

  • если человек умер под присмотром врачей от установленной болезни;
  • если человек умер не в медицинском учреждении, но в амбулаторной карте покойного была указана болезнь, которой он страдал 3 года и более, и которая с высокой вероятностью могла привести к смерти;
  • если усопший скончался от онкологического заболевания, что подтверждено результатами гистологического анализа.

Для отказа от вскрытия необходимо написать заявления в морг, в котором нужно указать следующее:

  • паспортные данные заявителя (родственника, ритуального агента или иного доверенного лица);
  • паспортные данные усопшего;
  • причину отказа от вскрытия.

Что делать, когда тело усопшего доставлено в морг?

После поступления тела усопшего в морг, начинается непосредственная организация похорон. Нужно:

  • получить медицинское свидетельство о смерти (в регистратуре морга);
  • оформить свидетельство с гербовой печатью в ЗАГСе или районном филиале МФЦ;
  • оформить справку формы 11 (также, в ЗАГСе или районном филиале МФЦ) – она необходима для получения пособия;
  • согласовать и оплатить в морге необходимые услуги по подготовке тела усопшего к прощальной церемонии;
  • получить место на кладбище или договориться об услугах крематория;
  • приобрести необходимые траурные принадлежности, включая гроб (он необходим даже в случае кремации);
  • не позднее, чем за сутки до выдачи тела, привезти и передать работникам морга всё необходимое для подготовки тела;
  • найти (арендовать) на соответствующее время ритуальный транспорт;
  • если необходимо, то организовать отпевание в храме, поминки и т.д.

Согласно существующим религиозным устоям: христиане и буддисты хоронят усопших на 3-й день после смерти; евреи и мусульмане – в день смерти (в течение 24-х часов после кончины).

Список вещей и принадлежностей для передачи в морг

Для мужчины Для женщины
нательное (нижнее) белье нательное (нижнее) белье
носки колготы либо чулки с поясом
костюм (брюки, пиджак, возможно, жилет), майка, рубашка, галстук (согласно воле покойного и желанию его родственников) платье, халат, костюм или  блузка с юбкой (главное условие: с длинным рукавом и юбка одеяния должна быть длинной)
ботинки, туфли или тапочки туфли или тапочки
станок для бритья платок, либо повязку на голову
полотенце, мыло, одеколон (туалетная вода), носовой платок полотенце, мыло, духи (парфюмерный состав), носовой платок
зубные протезы, если были

Если выполнение вышеперечисленных условий и соблюдение всех нюансов является сложным, то профессиональный агенты службы «Ритуальный сервис» всегда к Вашим услугам. Мы на связи круглосуточно по телефонам +7 (495) 743-98-86 и +7 (926) 234-14-70. В наши услуги входит выполнение абсолютно всех работ по организации и достойному проведению похорон любого типа и уровня, от выбора траурных принадлежностей до заказа поминок и т.д.

Задать вопрос

 

×
Вызвать агента

 

×
Купить

 

×