Человек умер - что делать?
Смерть человека, особенно близкого и любимого, это всегда большое горе. Чаще оно случается внезапно, неожиданно. Даже если в семье есть глубоко пожилые или серьезно больные люди, каждый старается верить в лучшее, гнать от себя дурные, тяжелые мысли. Именно поэтому, когда человек умер, многие не только сражены горем, потрясены, но и не знают, что делать, с чего начать и кому позвонить в первую очередь. Понимая всю сложность таких ситуаций, специалисты похоронной службы «Ритуальный сервис» составили краткое описание действий в наиболее распространенных случаях.
Справочная по ритуальным услугам: |
Человек умер дома, что делать?
Если человек умер в дневное время:
- незамедлительно вызвать бригаду скорой помощи по номеру 103 с мобильного или 03 со стационарного (домашнего) телефона. Во-первых, если произошла ошибка и человек жив, то специалисты своевременно окажут первую помощь, проведут реанимационные мероприятия. Если, всё же, ошибки не произошло, то сотрудники скорой помощи диагностируют смерть, составят соответствующие документы;
- вызвать сотрудников полиции (сразу после звонка в «скорую») по номеру 102 с мобильного или 02 со стационарного (домашнего) телефона. Служащие полиции, также, составляют протокол осмотра тела и места, где оно было найдено. Это необходимо для того, чтобы установить, по каким причинам (насильственным, либо естественным) произошла смерть усопшего;
- вызвать участкового терапевта, либо дежурного врача для повторного диагностирования смерти;
- далее необходимо идти поликлинику по месту закрепления умершего, где дежурный терапевт выписывает посмертный эпикриз и вызывает труповозку;
- труповозка забирает тело и транспортирует в соответствующий морг.
Если человек умер в ночное время:
- вызвать бригаду скорой помощи;
- вызвать полицию;
- приехавшая бригада скорой помощи, зафиксировавшая смерть, самостоятельно вызывает городскую службу трупоперевозки;
- служба трупоперевозки, забирает составленный пакет документов и тело усопшего, транспортирует в морг;
- поскольку, в случае кончины человека в ночное время, вызов участкового/дежурного врача не производится, то служба трупоперевозки самостоятельно оформляет все необходимые документы для получения на руки амбулаторной карты покойного из городской (районной) поликлиники.
После получения, амбулаторную карту необходимо передать в морг, а также, решить с его сотрудниками соответствующие организационные вопросы. Это может сделать как близкий родственник, так и сотрудник ритуальной службы.
ВАЖНО (для обоих случаев):
- паспорт усопшего остается у родственников! Никому из санитаров или других лиц отдавать его, ни в коем случае, нельзя! Без наличия этого документа невозможно получить медицинское свидетельство о смерти и, соответственно, организовать и провести похороны;
- если смерть была естественной (не насильственной), то родственники и близкие усопшего вправе отказаться от процедуры патологоанатомического вскрытия тела;
- в Москве перевозка тел умерших в морг осуществляется БЕСПЛАТНО! Любое требование денег со стороны городской службы трупоперевозки – незаконно.
Кроме этого, в связи с участившимися случаями давления (навязывания услуг) со стороны «черных» ритуальных агентов, настоятельно рекомендуем не открывать дверь и не впускать людей, которых Вы НЕ вызывали. Такие «специалисты», как правило, покупают информацию об усопших и адресах их проживания у не совсем порядочных представителей служб, регистрирующих смерть (скорая помощь, полиция). Тарифы на услуги «черных» ритуальных агентов существенно завышены, в то время, как в лучшем случае, качество самих услуг оказывается низким, в худшем – взимаются деньги, но работы не оказываются вообще.
Чтобы избежать такой ситуации можно либо категорично отказать непрошенным «гостям», либо позвонить в надежное похоронное бюро, специалисты которого профессионально и деликатно выполнят все работы по организации и проведению похорон, а также, не допуская нежелательных сторонних вмешательств.
Если несчастье уже случилось, и Вы пока не выбрали похоронную службу, то агенты «Ритуальный сервис» круглосуточно к Вашим услугам по указанным номерам телефона +7 (916) 106-57-64 и +7 (926) 234-14-70. Мы готовы приехать по любому адресу независимо от времени суток; проконсультировать, оградить от посягательств не чистых на руку людей и, если понадобиться, частично или полностью взять заботы на себя. Выезд нашего ритуального агента по Москве и области – БЕСПЛАТНЫЙ.
Человек умер в больнице, что нужно делать?
Если смерть наступила вне дома, в медицинском учреждении, то диагностирование смерти, составление посмертного эпикриза и направление тела в соответствующий морг осуществляется персоналом данного учреждения. Родным, как правило, сотрудники больницы сообщают сам факт случившегося, когда тело уже доставлено в морг.
Смерть произошла в общественном месте или на работе, что делать?
В отношении усопших, скончавшихся в общественных местах, действуют иные правила.
Алгоритм действий следующий: вызываем скорую для констатации смерти; вызываем полицию для осмотра тела. Служащий полиции составляет протокол осмотра и направляет тело в судебно-медицинский морг, где выполняются соответствующие экспертизы и куда приглашают родственников на опознание. В случае насильственной смерти, тело умершего допускается забрать при наличии разрешения от следственных органов.
Если смерть наступила в другом городе/стране?
Человек умер за пределами Москвы или другого города, где был прописан и состоял на медицинском учете в поликлинике:
- если смерть произошла ночью – вызвать бригаду «Скорой помощи»;
- при наступлении смерти в дневное время, вызвать участкового/дежурного врача;
- вызвать участкового полицейского для осмотра тела и составления соответствующего протокола;
- уточнить у сотрудников данных служб телефон городской труповозки и организовать перевозку тела усопшего в морг.
Человек умер за пределами Российской Федерации:
- первое, что необходимо сделать в такой ситуации, это вызвать сотрудников местной скорой помощи и полиции;
- приехав на место, они не только оформят соответствующие документы, но и подскажут, как вызвать службу для перевозки тела;
- далее необходимо подать заявление в консульство страны, гражданином которой являлся усопший. Оформление документов и организация транспортировки тела в Россию проходят с поддержкой консульства. Транспортные расходы и другие сопутствующие затраты оплачиваются родственниками покойного.
В каких случаях можно отказаться от вскрытия тела?
Если нет подозрений на насильственную смерть, и кончина произошла НЕ на работе или не в ином общественном месте, то родственники усопшего могут отказаться от вскрытия тела.
Морг принимает отказ в патологоанатомическом вскрытии тела в нижеуказанных случаях:
- если человек умер под присмотром врачей от установленной болезни;
- если человек умер не в медицинском учреждении, но в амбулаторной карте покойного была указана болезнь, которой он страдал 3 года и более, и которая с высокой вероятностью могла привести к смерти;
- если усопший скончался от онкологического заболевания, что подтверждено результатами гистологического анализа.
Для отказа от вскрытия необходимо написать заявления в морг, в котором нужно указать следующее:
- паспортные данные заявителя (родственника, ритуального агента или иного доверенного лица);
- паспортные данные усопшего;
- причину отказа от вскрытия.
Что делать, когда тело усопшего доставлено в морг?
После поступления тела усопшего в морг, начинается непосредственная организация похорон. Нужно:
- получить медицинское свидетельство о смерти (в регистратуре морга);
- оформить свидетельство с гербовой печатью в ЗАГСе или районном филиале МФЦ;
- оформить справку формы 11 (также, в ЗАГСе или районном филиале МФЦ) – она необходима для получения пособия;
- согласовать и оплатить в морге необходимые услуги по подготовке тела усопшего к прощальной церемонии;
- получить место на кладбище или договориться об услугах крематория;
- приобрести необходимые траурные принадлежности, включая гроб (он необходим даже в случае кремации);
- не позднее, чем за сутки до выдачи тела, привезти и передать работникам морга всё необходимое для подготовки тела;
- найти (арендовать) на соответствующее время ритуальный транспорт;
- если необходимо, то организовать отпевание в храме, поминки и т.д.
Согласно существующим религиозным устоям: христиане и буддисты хоронят усопших на 3-й день после смерти; евреи и мусульмане – в день смерти (в течение 24-х часов после кончины).
Список вещей и принадлежностей для передачи в морг
Для мужчины | Для женщины |
нижнее белье (трусы, майка) | нижнее белье (ночная рубашка, трусы, панталоны) |
носки | колготы либо чулки |
костюм (брюки, пиджак, возможно, жилет), рубашка, галстук (согласно воле покойного и желанию его родственников) | платье, халат, костюм или блузка с юбкой (главное условие: с длинным рукавом и закрытым воротом) |
ботинки, туфли или тапочки | туфли или тапочки |
станок для бритья | платок либо повязку на голову |
полотенце, мыло, одеколон (туалетная вода), носовой платок | полотенце, мыло, духи (парфюмерный состав), носовой платок |
зубные протезы, если были |
Если выполнение вышеперечисленных условий и соблюдение всех нюансов является сложным, то профессиональный агенты службы «Ритуальный сервис» всегда к Вашим услугам. Мы на связи круглосуточно по телефонам +7 (916) 106-57-64 и +7 (926) 234-14-70. В наши услуги входит выполнение абсолютно всех работ по организации и достойному проведению похорон любого типа и уровня, от выбора траурных принадлежностей до заказа поминок и т.д.